Walmart taucht in die Welt der sozialen Medien ein und analysiert das “soziale Genom” seiner Kunden, indem es deren Interaktionen auf Plattformen wie Facebook und Twitter verfolgt. Diese Daten liefern Erkenntnisse \u00fcber ihre Vorlieben, Interessen und Verhaltensweisen, sodass Walmart sein Einkaufserlebnis entsprechend anpassen kann.<\/p>\n\n
Die \u00dcbernahme von Kosmix, einem auf die Analyse von Social-Media-Daten spezialisierten Unternehmen, durch den Einzelhandelsriesen hat bei diesem Vorhaben eine entscheidende Rolle gespielt. Die Expertise von Kosmix erm\u00f6glicht es Walmart, die riesige Menge an Informationen in sozialen Netzwerken zu verstehen.<\/p>\n\n
Walmart erkennt die Konvergenz von sozialen Medien (So), lokalem Einzelhandel und Mobiltelefonen (Mo) in der Einkaufslandschaft. Durch die Integration sozialer Daten in seinen Betrieb m\u00f6chte Walmart das Kundenerlebnis sowohl online als auch im Gesch\u00e4ft verbessern.<\/p>\n\n
@WalmartLabs, der Innovationsarm hinter dieser Initiative, untersucht M\u00f6glichkeiten, Social-Genome-Daten in die Walmart-Website zu integrieren. Dies wird zu relevanteren Suchergebnissen und personalisierten Produktempfehlungen f\u00fchren, die auf den Social-Media-Aktivit\u00e4ten eines Kunden basieren.<\/p>\n\n
Daten aus sozialen Medien k\u00f6nnen auch zur Optimierung von Walmart-Filialen genutzt werden. Durch die Analyse von Social-Media-Interaktionen im Umfeld von Filialen kann Walmart Erkenntnisse \u00fcber die Vorlieben der Kunden vor Ort gewinnen und das Inventar entsprechend anpassen.<\/p>\n\n
@WalmartLabs entwickelt au\u00dferdem Funktionen, die Geschenkvorschl\u00e4ge auf Grundlage von Social-Media-Aktivit\u00e4ten liefern und Smartphone-Benachrichtigungen senden, wenn Produkte, die mit dem sozialen Genom eines Kunden \u00fcbereinstimmen, in der Filiale verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n
Die j\u00fcngste \u00dcbernahme von OneRiot durch Walmart, einem Unternehmen, das sich auf Echtzeit-Suche und mobile Werbung konzentriert, st\u00e4rkt seine Position im Bereich des mobilen Shoppings weiter.<\/p>\n\n
Im Gegensatz zu Amazon, das sich bei Empfehlungen auf fr\u00fchere Eink\u00e4ufe verl\u00e4sst, nutzt @WalmartLabs Social-Media-Daten, um aktuellere und relevantere Vorschl\u00e4ge zu liefern. Dieser dynamische Ansatz verschafft Walmart einen Vorteil im hart umk\u00e4mpften E-Commerce-Markt.<\/p>\n\n
Es ist wichtig zu beachten, dass Walmart von seinen Kunden verlangt, sich anzumelden, bevor ihre Social-Media-Daten f\u00fcr personalisierte Einkaufserlebnisse verwendet werden k\u00f6nnen. Dies stellt sicher, dass die Kunden die Kontrolle \u00fcber die Verwendung ihrer Daten haben.<\/p>\n\n
Neben seinen Social-Media-Initiativen f\u00fchrt Walmart auch andere Innovationen in den Filialen ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Lowe’s, Home Depot und Urban Outfitters setzen Handheld-Ger\u00e4te ein, mit denen Verk\u00e4ufer den Lagerbestand \u00fcberpr\u00fcfen, auf Produktinformationen zugreifen und Anleitungsvideos vorf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n
Macy’s und Bloomingdale’s f\u00fchren Computer-Tablets ein, mit denen Kunden im Gesch\u00e4ft Recherchen zu Produkten wie Kosmetika und Schmuck durchf\u00fchren k\u00f6nnen. Inhaber von Citi-MasterCards k\u00f6nnen jetzt die Google-Wallet-App auf ihren Smartphones verwenden, um Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen, anstatt physische Kreditkarten zu verwenden.<\/p>\n\n
F\u00fcr Kunden, die Schwierigkeiten haben, Lebensmitteletiketten zu verstehen, gibt es eine neue iPhone-App namens “Don’t eat that”, die die Informationen vereinfacht und klare Anleitungen bietet.<\/p>\n\n
Mobile Shopping-Apps werden immer beliebter. Kunden finden innovative Apps, die bei Aufgaben wie dem Preisvergleich, dem Finden von Coupons und der Verwaltung von Einkaufslisten helfen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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