Walmart se est\u00e1 adentrando en el mundo de las redes sociales, analizando el “genoma social” de sus clientes mediante el seguimiento de sus interacciones en plataformas como Facebook y Twitter. Estos datos proporcionan informaci\u00f3n sobre sus preferencias, intereses y comportamientos, lo que permite a Walmart adaptar su experiencia de compra en consecuencia.<\/p>\n\n
La adquisici\u00f3n por parte del gigante minorista de Kosmix, una empresa especializada en an\u00e1lisis de datos de redes sociales, ha desempe\u00f1ado un papel fundamental en este esfuerzo. La experiencia de Kosmix le permite a Walmart dar sentido a la gran cantidad de informaci\u00f3n disponible en las redes sociales.<\/p>\n\n
Walmart reconoce la convergencia de las redes sociales (So), el comercio minorista local y los tel\u00e9fonos m\u00f3viles (Mo) en el panorama de las compras. Al integrar los datos sociales en sus operaciones, Walmart tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente tanto en l\u00ednea como en la tienda.<\/p>\n\n
@WalmartLabs, el brazo de innovaci\u00f3n detr\u00e1s de esta iniciativa, est\u00e1 explorando formas de incorporar datos del genoma social en el sitio web de Walmart. Esto dar\u00e1 lugar a resultados de b\u00fasqueda m\u00e1s relevantes y recomendaciones de productos personalizadas basadas en la actividad del cliente en las redes sociales.<\/p>\n\n
Los datos de las redes sociales tambi\u00e9n se pueden aprovechar para optimizar las tiendas Walmart. Al analizar las interacciones en las redes sociales en las cercan\u00edas de las tiendas, Walmart puede obtener informaci\u00f3n sobre las preferencias de los clientes locales y ajustar el inventario en consecuencia.<\/p>\n\n
@WalmartLabs tambi\u00e9n est\u00e1 desarrollando funciones que brindan sugerencias de regalos basadas en la actividad en las redes sociales y env\u00edan alertas a tel\u00e9fonos inteligentes cuando los productos alineados con el genoma social de un cliente est\u00e1n disponibles en la tienda.<\/p>\n\n
La reciente adquisici\u00f3n por parte de Walmart de OneRiot, una empresa centrada en la b\u00fasqueda en tiempo real y la publicidad m\u00f3vil, fortalece a\u00fan m\u00e1s su posici\u00f3n en el espacio de las compras m\u00f3viles.<\/p>\n\n
A diferencia de Amazon, que se basa en compras anteriores para obtener recomendaciones, @WalmartLabs aprovecha los datos de las redes sociales para proporcionar sugerencias m\u00e1s actualizadas y relevantes. Este enfoque din\u00e1mico le da a Walmart una ventaja en el competitivo mercado del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n
Es importante tener en cuenta que Walmart requiere que los clientes acepten antes de que sus datos de redes sociales puedan usarse para experiencias de compra personalizadas. Esto garantiza que los clientes tengan control sobre el uso de su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n
Adem\u00e1s de sus iniciativas de redes sociales, Walmart tambi\u00e9n est\u00e1 implementando otras innovaciones en la tienda para mejorar la experiencia del cliente. Lowe’s, Home Depot y Urban Outfitters est\u00e1n implementando dispositivos port\u00e1tiles que permiten a los asociados de ventas verificar el inventario, acceder a informaci\u00f3n sobre los productos y demostrar videos instructivos.<\/p>\n\n
Macy’s y Bloomingdales est\u00e1n introduciendo tabletas que permiten a los clientes realizar investigaciones en la tienda sobre productos como cosm\u00e9ticos y joyas. Los titulares de Citi MasterCard ahora pueden usar la aplicaci\u00f3n Google Wallet en sus tel\u00e9fonos inteligentes para realizar compras en lugar de usar tarjetas de cr\u00e9dito f\u00edsicas.<\/p>\n\n
Para los clientes que tienen dificultades para comprender las etiquetas de los alimentos, hay una nueva aplicaci\u00f3n para iPhone llamada “No comas eso” que simplifica la informaci\u00f3n y brinda una gu\u00eda clara.<\/p>\n\n
Las aplicaciones de compras m\u00f3viles se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s populares. Los clientes pueden encontrar aplicaciones innovadoras que ayudan con tareas como comparar precios, encontrar cupones y administrar listas de compras.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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