Walmart sukeltaa sosiaalisen median maailmaan analysoimalla asiakkaidensa “sosiaalista genomia” seuraamalla heid\u00e4n vuorovaikutuksiaan alustoilla, kuten Facebookissa ja Twitteriss\u00e4. N\u00e4m\u00e4 tiedot antavat k\u00e4sityksen heid\u00e4n mieltymyksist\u00e4\u00e4n, kiinnostuksen kohteistaan ja k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4\u00e4n, mik\u00e4 mahdollistaa Walmartin mukauttaa ostokokemuksensa vastaavasti.<\/p>\n\n
J v\u00e4hitt\u00e4iskaupan j\u00e4ttil\u00e4isen tekem\u00e4 Kosmixin, sosiaalisen median data-analyysiin erikoistuneen yrityksen, yritysosto on n\u00e4ytellyt keskeist\u00e4 roolia t\u00e4ss\u00e4 pyrkimyksess\u00e4. Kosmixin asiantuntemuksen ansiosta Walmart pystyy tulkitsemaan sosiaalisissa verkostoissa saatavilla olevaa valtavaa tietom\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n
Walmart tunnustaa sosiaalisen median (So), paikallisen v\u00e4hitt\u00e4iskaupan ja matkapuhelinten (Mo) l\u00e4hentymisen ostosmaailmassa. Integroimalla sosiaalisen median tietoa toimintaansa Walmart pyrkii parantamaan asiakaskokemusta sek\u00e4 verkossa ett\u00e4 myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n\n
@WalmartLabs, t\u00e4m\u00e4n aloitteen takana oleva innovaatiokeskus, tutkii tapoja sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 sosiaalisen genomin tietoja Walmartin verkkosivustolle. T\u00e4m\u00e4n seurauksena saadaan aikaan entist\u00e4 osuvampia hakutuloksia ja henkil\u00f6kohtaisempia tuotesuosituksia asiakkaan sosiaalisen median toiminnan perusteella.<\/p>\n\n
Sosiaalisen median tietoja voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 my\u00f6s Walmart-myym\u00e4l\u00f6iden optimointiin. Analysoimalla sosiaalisen median vuorovaikutuksia myym\u00e4l\u00f6iden l\u00e4heisyydess\u00e4 Walmart voi saada k\u00e4sityksen paikallisten asiakkaiden mieltymyksist\u00e4 ja s\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 varastoa vastaavasti.<\/p>\n\n
@WalmartLabs kehitt\u00e4\u00e4 my\u00f6s ominaisuuksia, jotka tarjoavat lahjaehdotuksia sosiaalisen median toiminnan perusteella ja l\u00e4hett\u00e4v\u00e4t \u00e4lypuhelinilmoituksia, kun asiakkaan sosiaaliseen genomiin liittyv\u00e4t tuotteet ovat saatavilla myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n\n
Walmartin viimeaikainen OneRiotin, reaaliaikaiseen hakuun ja mobiilimainontaan keskittyneen yrityksen, yritysosto vahvistaa entisest\u00e4\u00e4n sen asemaa mobiiliostosalalla.<\/p>\n\n
Toisin kuin Amazon, joka perustaa suosituksensa aiempiin ostoksiin, @WalmartLabs hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sosiaalisen median tietoja tarjotakseen ajanmukaisempia ja osuvampia ehdotuksia. T\u00e4m\u00e4 dynaaminen l\u00e4hestymistapa antaa Walmartille edun eritt\u00e4in kilpailluilla verkkokauppamarkkinoilla.<\/p>\n\n
On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huomata, ett\u00e4 Walmart edellytt\u00e4\u00e4 asiakkailta suostumuksen ennen kuin heid\u00e4n sosiaalisen median tietoja voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kohtaisiin ostokokemuksiin. N\u00e4in varmistetaan, ett\u00e4 asiakkailla on hallinta omien tietojensa k\u00e4yt\u00f6st\u00e4.<\/p>\n\n
Sosiaalisen median aloitteiden lis\u00e4ksi Walmart toteuttaa my\u00f6s muita myym\u00e4l\u00e4innovaatioita parantaakseen asiakaskokemusta. Lowe’s, Home Depot ja Urban Outfitters ottavat k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kannettavia laitteita, joiden avulla myyj\u00e4t voivat tarkistaa varastoa, k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tuotetietoja ja esitell\u00e4 opastusvideoita.<\/p>\n\n
Macy’s ja Bloomingdales ottavat k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tietokonetabletteja, joiden avulla asiakkaat voivat tehd\u00e4 myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4 tutkimusta tuotteista, kuten kosmetiikasta ja koruista. Citi MasterCard -kortinhaltijat voivat nyt k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Google Wallet -sovellusta \u00e4lypuhelimissaan fyysisten luottokorttien sijaan.<\/p>\n\n
Asiakkaille, joilla on vaikeuksia ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ruokaetikettej\u00e4, on saatavilla uusi iPhone-sovellus nimelt\u00e4 “\u00c4l\u00e4 sy\u00f6 sit\u00e4”, joka yksinkertaistaa tietoa ja antaa selkeit\u00e4 ohjeita.<\/p>\n\n
Mobiili ostosovellukset ovat tulossa yh\u00e4 suositummiksi. Asiakkaat voivat l\u00f6yt\u00e4\u00e4 innovatiivisia sovelluksia, jotka auttavat vertailemaan hintoja, l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n kuponkeja ja hallitsemaan ostoslistoja.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Walmart ottaa sosiaalisen median haltuun henkil\u00f6kohtaisiin ostokokemuksiin Sosiaalisen genomin analyysi Walmart sukeltaa sosiaalisen median maailmaan analysoimalla asiakkaidensa “sosiaalista genomia” seuraamalla heid\u00e4n vuorovaikutuksiaan alustoilla, kuten Facebookissa ja Twitteriss\u00e4. N\u00e4m\u00e4 tiedot antavat…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2694],"tags":[2693,2688,2690,2692,2689,2691],"class_list":["post-1179","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-retail-and-shopping","tag-customer-experience","tag-personalized-shopping","tag-retail-innovation","tag-social-media-data","tag-social-genome","tag-walmart"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1179"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1180,"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1179\/revisions\/1180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lifescienceart.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}