Walmart se lance dans le monde des r\u00e9seaux sociaux, en analysant le \u00ab g\u00e9nome social \u00bb de ses clients en suivant leurs interactions sur des plateformes comme Facebook et Twitter. Ces donn\u00e9es donnent un aper\u00e7u de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, int\u00e9r\u00eats et comportements, ce qui permet \u00e0 Walmart d’adapter son exp\u00e9rience d’achat en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n
L’acquisition par le g\u00e9ant de la distribution de Kosmix, une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans l’analyse des donn\u00e9es des r\u00e9seaux sociaux, a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel dans cette d\u00e9marche. L’expertise de Kosmix permet \u00e0 Walmart de donner du sens \u00e0 la grande quantit\u00e9 d’informations disponibles sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n
Walmart reconna\u00eet la convergence des r\u00e9seaux sociaux (So), du commerce de d\u00e9tail local et des t\u00e9l\u00e9phones mobiles (Mo) dans le paysage commercial. En int\u00e9grant les donn\u00e9es sociales \u00e0 ses op\u00e9rations, Walmart vise \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client, tant en ligne qu’en magasin.<\/p>\n\n
@WalmartLabs, le bras d’innovation \u00e0 l’origine de cette initiative, explore des moyens d’int\u00e9grer les donn\u00e9es du g\u00e9nome social dans le site Web de Walmart. Cela se traduira par des r\u00e9sultats de recherche plus pertinents et des recommandations de produits personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur l’activit\u00e9 des clients sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n
Les donn\u00e9es des r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00e9galement \u00eatre exploit\u00e9es pour optimiser les magasins Walmart. En analysant les interactions sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 proximit\u00e9 des magasins, Walmart peut avoir un aper\u00e7u des pr\u00e9f\u00e9rences des clients locaux et ajuster les stocks en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n
@WalmartLabs d\u00e9veloppe \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s qui fournissent des suggestions de cadeaux bas\u00e9es sur l’activit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et envoient des alertes sur les smartphones lorsque des produits correspondant au g\u00e9nome social d’un client sont disponibles en magasin.<\/p>\n\n
La r\u00e9cente acquisition par Walmart de OneRiot, une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans la recherche en temps r\u00e9el et la publicit\u00e9 mobile, renforce encore sa position dans le domaine des achats mobiles.<\/p>\n\n
Contrairement \u00e0 Amazon, qui s’appuie sur les achats ant\u00e9rieurs pour les recommandations, @WalmartLabs exploite les donn\u00e9es des r\u00e9seaux sociaux pour fournir des suggestions plus r\u00e9centes et plus pertinentes. Cette approche dynamique donne \u00e0 Walmart un avantage sur le march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n
Il est important de noter que Walmart demande aux clients d’accepter avant que leurs donn\u00e9es de r\u00e9seaux sociaux ne puissent \u00eatre utilis\u00e9es pour des exp\u00e9riences d’achat personnalis\u00e9es. Cela garantit que les clients ont le contr\u00f4le sur l’utilisation de leurs informations.<\/p>\n\n
Outre ses initiatives sur les r\u00e9seaux sociaux, Walmart met \u00e9galement en \u0153uvre d’autres innovations en magasin pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. Lowe’s, Home Depot et Urban Outfitters d\u00e9ploient des appareils portables qui permettent aux vendeurs de v\u00e9rifier les stocks, d’acc\u00e9der aux informations sur les produits et de montrer des vid\u00e9os pratiques.<\/p>\n\n
Macy’s et Bloomingdales introduisent des tablettes informatiques qui permettent aux clients d’effectuer des recherches en magasin sur des produits tels que les cosm\u00e9tiques et les bijoux. Les titulaires de la carte Citi MasterCard peuvent d\u00e9sormais utiliser l’application Google Wallet sur leurs smartphones pour effectuer des achats au lieu d’utiliser des cartes de cr\u00e9dit physiques.<\/p>\n\n
Pour les clients qui ont du mal \u00e0 comprendre les \u00e9tiquettes alimentaires, il existe une nouvelle application pour iPhone appel\u00e9e \u00ab Ne mangez pas \u00e7a \u00bb qui simplifie les informations et fournit des conseils clairs.<\/p>\n\n
Les applications d’achat mobiles sont de plus en plus populaires. Les clients peuvent trouver des applications innovantes qui aident \u00e0 des t\u00e2ches telles que la comparaison des prix, la recherche de coupons et la gestion des listes de courses.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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