Walmart si sta tuffando nel mondo dei social media, analizzando il “genoma sociale” dei suoi clienti tracciando le loro interazioni su piattaforme come Facebook e Twitter. Questi dati forniscono informazioni sulle loro preferenze, interessi e comportamenti, consentendo a Walmart di personalizzare di conseguenza la sua esperienza di acquisto.<\/p>\n\n
L’acquisizione da parte del gigante della vendita al dettaglio di Kosmix, un’azienda specializzata nell’analisi dei dati dei social media, ha svolto un ruolo fondamentale in questa iniziativa. L’esperienza di Kosmix consente a Walmart di dare un senso alla grande quantit\u00e0 di informazioni disponibili sui social network.<\/p>\n\n
Walmart riconosce la convergenza dei social media (So), del commercio al dettaglio locale e dei telefoni cellulari (Mo) nel panorama dello shopping. Integrando i dati social nelle sue operazioni, Walmart mira a migliorare l’esperienza del cliente sia online che in negozio.<\/p>\n\n
@WalmartLabs, il braccio di innovazione alla base di questa iniziativa, sta esplorando modi per incorporare i dati del genoma sociale nel sito web di Walmart. Ci\u00f2 si tradurr\u00e0 in risultati di ricerca pi\u00f9 pertinenti e raccomandazioni di prodotti personalizzate in base all’attivit\u00e0 di un cliente sui social media.<\/p>\n\n
I dati dei social media possono anche essere sfruttati per ottimizzare i negozi Walmart. Analizzando le interazioni sui social media nelle vicinanze dei negozi, Walmart pu\u00f2 ottenere informazioni sulle preferenze dei clienti locali e adeguare di conseguenza l’inventario.<\/p>\n\n
@WalmartLabs sta inoltre sviluppando funzionalit\u00e0 che forniscono suggerimenti per regali basati sull’attivit\u00e0 sui social media e inviano avvisi sugli smartphone quando i prodotti allineati con il genoma sociale di un cliente sono disponibili in negozio.<\/p>\n\n
La recente acquisizione di OneRiot da parte di Walmart, un’azienda focalizzata sulla ricerca in tempo reale e sulla pubblicit\u00e0 mobile, rafforza ulteriormente la sua posizione nello spazio dello shopping mobile.<\/p>\n\n
A differenza di Amazon, che si basa sugli acquisti precedenti per le raccomandazioni, @WalmartLabs sfrutta i dati dei social media per fornire suggerimenti pi\u00f9 aggiornati e pertinenti. Questo approccio dinamico offre a Walmart un vantaggio nel mercato altamente competitivo dell’e-commerce.<\/p>\n\n
\u00c8 importante notare che Walmart richiede ai clienti di accettare prima che i dati dei loro social media possano essere utilizzati per esperienze di acquisto personalizzate. Ci\u00f2 garantisce che i clienti abbiano il controllo sull’uso delle loro informazioni.<\/p>\n\n
Oltre alle sue iniziative sui social media, Walmart sta anche implementando altre innovazioni in negozio per migliorare l’esperienza del cliente. Lowe’s, Home Depot e Urban Outfitters stanno implementando dispositivi palmari che consentono ai commessi di controllare l’inventario, accedere alle informazioni sui prodotti e mostrare video dimostrativi.<\/p>\n\n
Macy’s e Bloomingdales stanno introducendo tablet che consentono ai clienti di effettuare ricerche in negozio su prodotti come cosmetici e gioielli. I titolari di Citi MasterCard possono ora utilizzare l’app Google Wallet sui loro smartphone per effettuare acquisti invece di utilizzare carte di credito fisiche.<\/p>\n\n
Per i clienti che hanno difficolt\u00e0 a comprendere le etichette alimentari, c’\u00e8 una nuova app per iPhone chiamata “Don’t eat that” che semplifica le informazioni e fornisce una guida chiara.<\/p>\n\n
Le app per lo shopping mobile stanno diventando sempre pi\u00f9 popolari. I clienti possono trovare app innovative che aiutano in attivit\u00e0 come il confronto dei prezzi, la ricerca di coupon e la gestione delle liste della spesa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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