O Walmart est\u00e1 mergulhando no mundo das redes sociais, analisando o “genoma social” de seus clientes ao rastrear suas intera\u00e7\u00f5es em plataformas como Facebook e Twitter. Esses dados fornecem insights sobre suas prefer\u00eancias, interesses e comportamentos, permitindo que o Walmart adapte sua experi\u00eancia de compra de acordo.<\/p>\n\n
A aquisi\u00e7\u00e3o do gigante do varejo da Kosmix, uma empresa especializada em an\u00e1lise de dados de m\u00eddia social, desempenhou um papel fundamental neste esfor\u00e7o. A expertise da Kosmix permite que o Walmart d\u00ea sentido \u00e0 grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis nas redes sociais.<\/p>\n\n
O Walmart reconhece a converg\u00eancia de m\u00eddias sociais (So), varejo local e celulares (Mo) no cen\u00e1rio de compras. Ao integrar dados sociais em suas opera\u00e7\u00f5es, o Walmart visa aprimorar a experi\u00eancia do cliente tanto online quanto na loja.<\/p>\n\n
A @WalmartLabs, o bra\u00e7o de inova\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s dessa iniciativa, est\u00e1 explorando maneiras de incorporar dados do genoma social no site do Walmart. Isso resultar\u00e1 em resultados de pesquisa mais relevantes e recomenda\u00e7\u00f5es de produtos personalizadas com base na atividade do cliente nas redes sociais.<\/p>\n\n
Dados de m\u00eddia social tamb\u00e9m podem ser aproveitados para otimizar as lojas do Walmart. Ao analisar as intera\u00e7\u00f5es de m\u00eddia social nas proximidades das lojas, o Walmart pode obter insights sobre as prefer\u00eancias dos clientes locais e ajustar o estoque de acordo.<\/p>\n\n
A @WalmartLabs tamb\u00e9m est\u00e1 desenvolvendo recursos que fornecem sugest\u00f5es de presentes com base na atividade de m\u00eddia social e enviam alertas para smartphones quando produtos alinhados com o genoma social de um cliente est\u00e3o dispon\u00edveis na loja.<\/p>\n\n
A recente aquisi\u00e7\u00e3o do Walmart da OneRiot, uma empresa focada em pesquisa em tempo real e publicidade m\u00f3vel, fortalece ainda mais sua posi\u00e7\u00e3o no espa\u00e7o de compras m\u00f3veis.<\/p>\n\n
Ao contr\u00e1rio da Amazon, que depende de compras anteriores para recomenda\u00e7\u00f5es, a @WalmartLabs aproveita dados de m\u00eddia social para fornecer sugest\u00f5es mais atualizadas e relevantes. Essa abordagem din\u00e2mica d\u00e1 ao Walmart uma vantagem no competitivo mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n
\u00c9 importante observar que o Walmart exige que os clientes optem pela participa\u00e7\u00e3o antes que seus dados de m\u00eddia social possam ser usados para experi\u00eancias de compra personalizadas. Isso garante que os clientes tenham controle sobre o uso de suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
Al\u00e9m de suas iniciativas de m\u00eddia social, o Walmart tamb\u00e9m est\u00e1 implementando outras inova\u00e7\u00f5es na loja para aprimorar a experi\u00eancia do cliente. Lowe’s, Home Depot e Urban Outfitters est\u00e3o implantando dispositivos port\u00e1teis que permitem que os associados de vendas verifiquem o estoque, acessem informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e demonstrem v\u00eddeos de instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
A Macy’s e a Bloomingdale’s est\u00e3o introduzindo tablets que permitem que os clientes realizem pesquisas na loja sobre produtos como cosm\u00e9ticos e joias. Os portadores do Citi MasterCard agora podem usar o aplicativo Google Wallet em seus smartphones para fazer compras em vez de usar cart\u00f5es de cr\u00e9dito f\u00edsicos.<\/p>\n\n
Para clientes que lutam para entender os r\u00f3tulos dos alimentos, h\u00e1 um novo aplicativo para iPhone chamado “N\u00e3o coma isso” que simplifica as informa\u00e7\u00f5es e fornece orienta\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n
Aplicativos de compras m\u00f3veis est\u00e3o se tornando cada vez mais populares. Os clientes podem encontrar aplicativos inovadores que auxiliam em tarefas como comparar pre\u00e7os, encontrar cupons e gerenciar listas de compras.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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