社交基因组分析

沃尔玛正在深入社交媒体领域，通过追踪顾客在 Facebook 和 Twitter 等平台上的互动来分析顾客的“社交基因组”。这些数据提供了顾客偏好、兴趣和行为方面的见解，使沃尔玛能够相应地定制其购物体验。

与 Kosmix 的合作

这家零售业巨头收购了社交媒体数据分析公司 Kosmix，这在其努力中发挥了关键作用。凭借 Kosmix 的专业知识，沃尔玛能够理解社交网络上提供的大量信息。

利用 SoLoMo

沃尔玛认识到了社交媒体 (So)、当地零售和移动电话 (Mo) 在购物格局中的融合。通过将社交数据整合到运营中，沃尔玛旨在改善线上和实体店的顾客体验。

个性化推荐

这项计划背后的创新部门 @WalmartLabs 正在探索将社交基因组数据纳入沃尔玛网站的方法。这将带来更相关的搜索结果，以及基于顾客社交媒体活动量身定制的产品推荐。

店内优化

社交媒体数据还可用于优化沃尔玛门店。通过分析门店附近的社交媒体互动，沃尔玛能够深入了解当地顾客的偏好，并相应调整库存。

礼品建议和产品提醒

@WalmartLabs 还开发了一些功能，可根据社交媒体活动提供礼品建议，并在与顾客社交基因组相符的产品在店内有售时发送智能手机提醒。

与 OneRiot 的合作

沃尔玛最近收购了专注于实时搜索和移动广告的公司 OneRiot，这进一步巩固了其在移动购物领域的地位。

优于亚马逊的竞争优势

与依赖過去の购买记录来提供推荐的亚马逊不同，@WalmartLabs 利用社交媒体数据来提供更及时、更相关的建议。这种动态方法让沃尔玛在竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出。

要求顾客选择加入

需要注意的是，沃尔玛要求顾客在他们的社交媒体データがパーソナライズされたショッピング体験に使用される前に、选择して参加する必要があります。これにより、顾客は自分の情報の使用を管理できます。

店内创新

除了社交媒体计划外，沃尔玛还在实施其他店内创新来改善顾客体验。Lowe’s、Home Depot 和 Urban Outfitters 正在部署手持设备，使销售人员能够查看库存、访问产品信息并演示操作方法视频。

平板电脑和虚拟钱包

梅西百货和布鲁明黛尔百貨公司正在引入平板电脑，使顾客能够在店内对化妆品和珠宝等产品进行研究。花旗万事达卡持卡人现在可以使用智能手机上的 Google Wallet 应用来购物，而无需使用实体信用卡。

食品标签解读应用程序

对于难以理解食品标签的顾客，有一款名为“别吃那个”的新 iPhone 应用程序，可以简化信息并提供明确的指导。

创新型购物应用程序

移动购物应用程序正变得越来越流行。顾客可以找到有助于完成比较价格、查找优惠券和管理购物清单等任务的创新应用程序。